近年来，隆回县通过网络文明志愿服务，引导广大网民积极弘扬主旋律，传播正能量，网络文化积极向上，网络空间风清气正。

以网为媒建队伍，汇聚力量传文明

隆回县大力推进新时代文明实践工作，突出网络文明建设，文明实践平台从线下延伸至线上，组建了网络文明志愿服务队，广泛动员新媒体负责人、网络大V、机关工作人员、热心网民共同参与网络文明传播，推动网络志愿服务成为弘扬社会主义核心价值观的重要载体。隆回县网络文明志愿服务队在招募志愿者、登记注册、教育培训、开展活动、评价认定、表彰激励等环节，规范志愿服务的各个流程，建立完善的工作制度，推动志愿服务进一步走向制度化，鼓励更多的网民参与到志愿服务活动中来，营造网上良好舆论氛围，传播文明，引领风尚，不断提高网民道德素质、提升网络文明程度。

线上线下齐发力，服务社会促发展

近一年来，隆回统筹全县网络志愿服务者力量，在决战决胜脱贫攻坚、统筹疫情防控和经济社会发展等重大工作中，积极参与线上鼓与呼，与线下活动同频共振，贡献力量。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，全县网络文明志愿者积极响应县委、县政府的号召，用自己的方式加入战斗，线下捐赠防疫物资，线上制作短视频、H5、动漫等新媒体互动产品，在微信公众号、腾讯视频、抖音、今日头条等平台广泛传播，当好宣传员、播音员，讲好隆回抗疫好故事，发出隆回抗疫好声音。在脱贫攻坚和乡村振兴工作中，志愿者用自己的镜头、笔头，全程记录干部群众脱贫攻坚的奋斗足迹，讲述贫困群众的脱贫经历、创业故事；他们利用自身网络平台优势，当主播、卖农货、当导游，积极推介隆回农特产品和旅游景点，为隆回打响土特产及文旅品牌、打赢脱贫攻坚收官战和乡村振兴贡献了网络力量。在防溺水、接种疫苗等工作中，网络文明志愿服者制作宣传短片、用乡言俚语编写顺口溜，起到良好的宣传作用。荷香桥派出所民警制作的防溺水抖音短视频，全网点击量超2亿次。

主动参与解矛盾，释疑解惑促和谐

隆回县网络文明志愿者主动参与乡村治理，做矛盾“调解员”。随着网络发展，群众维权意识增强，经常通过网络平台表达自身利益诉求，维护自身权益。但个别网民由于对政策、法律法规的了解不全、理解片面，在网上提出的诉求和要求，不符合相关法律法规和政策的规定。面对这种情况，志愿者们尽显责任担当，深入实地调查，对真实情况及时宣介，对模糊认知及时澄清，对怨气怨言及时化解，对错误看法及时纠正，让网络文明志愿服务成为政民交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。志愿者们还主动线下收集群众反映的问题，及时释疑解惑。据统计，自该志愿服务队伍成立以来，志愿者们作为“调解员”处理了各类矛盾120余起，为清朗网络空间、构建和谐社会贡献了网络文明力量。