清晨，如同往日般，洗漱完后，又是一番精致的打扮，因为今天要参加新年后的第一次义工活动，倍感激动的我，可惜户外的细雨天气，让我如潮的心情一直没有提上来。
    9点钟，我们准时到达了郴州西高铁站，进入大厅，立马就与郴州市义工联的大姐们商议分工事宜，我们负责的是今天上午在检票口的服务。
    现在进站的检票口的设计很智能化，只需要旅客自己在人脸识别检票闸机上刷下高铁票和身份证便可进站。由于是春运浪潮尾音未过，人流量是一波接一波，一浪接过一浪。而问题就这样来了，由于人流量大，不同层类的旅客很多，加上老人、小孩，病人，及第一次做高铁的人不会操作机器，造成检票口的几个通道出现了长龙的排队，占满了整个大厅。这下“老司机”们可派上用场了（我们曾多次为高铁站做义工，有很丰富的经验），只见大家不慌不乱，自成两人一组，一人负责在检票口刷票，一人在排队的队伍中为大家讲解检票须知，对发现学生、军人、老人、病人，及误点的旅客直接提前引导到人工检票通道，不到半个小时的功夫，长龙明显缩减。心中默默的为大家点赞。
    等等！突然见到对面的的同事胖胖（昵称）忙得焦头烂额，只见他不停的在看一张高铁票，不停的在刷票，就是检票闸机不起栏杆。他朝我挥了挥手，叫我过去。我一个箭步就到了他旁边，立即拿过他手中的票，默看默念道：“郴州西——广州南，G6017次，10点14的车，与现在的时间，车次，方向，身份证都是复合的。”这下我可蒙住了，脑袋一片空白。正当我们都无助的时候，旁边一个小女孩指着票对我们说：“姐姐，这张票是明天的日期。”我再次看票的日期，顿时无语，心理百感交集。晃了晃神，我给这位旅客解释了一下，只见她说了一声：“谢谢！”蛮脸发懵的走了。
    今天的义工，乌龙事还真不少。有一个小帅哥正赶急着过检票闸机，多次刷票不能通过，我们操作了几次也不行，最后才发现该票是动车，不是高铁；还有买车票的时候把目的地买反了的……遇到这些特殊事儿，旅客们都会很着急，我们耐心解释，微笑迎送，换来的是他（她）们滋滋入心的一声“谢谢！”
联想到我们的工作，“您好，欢迎您来到郴州西收费站……祝您一路平安……”一声声对过往司机们的问候，“服务”就是我们的行业定位。我们用“微笑”进入服务的大门；我们用“微笑”传递亲切、友好、愉快的信息；我们用“微笑”传递中国的美德；我们用“微笑”呵护自己的身心健康。
    一上午的义工活动很快结束，记得今天的领队给我们的口号是：我为人人，人人为我。做了几次义工以后，我的感想是：我为人人，让爱传递！