湘农桥社区群工站队员看望孤寡老人刘秋莲。

　　刘英是湘农桥社区的一名退休老人，丈夫患有严重的糖尿病，大女儿因患血液病去世，去年，小女儿又因患血液病且失业在家。社区“民意快线”群工站在走访中了解到这个情况后，迅速与刘英老人结成了帮扶对子，通过发动社区“爱心彩虹桥”法律援助志愿者力量，帮助其小女儿打赢了劳务官司，并重新找到了工作，让本来对生活已经绝望的一家人重新收获了希望。今年11月，社区又通过各方协调为刘英老人申请了居家养老服务，解除她的后顾之忧。

　　自群众工作“民意快线”工程实施以来，侯家塘街道湘农桥社区依托“爱心彩虹桥”服务品牌，畅通“民意快线”，致力于为居民群众排忧解难，重点开展了“护苗、助力、爱老”三类志愿服务。针对未成年人，搭建雨润青苗“护苗桥”。为贫困山区的孩子开展随手公益捐衣、捐书活动，共筹集衣服8000余件、种类书籍500余册，并通过“随手公益”平台送至怀化、湘西等地。为丰富社区未成年人的假期生活，组织开展“青少年美术节”“跳蚤市场，做个小商人”“消防安全演练”等大小活动100余次。为丰富社区老年人的文化生活，打造多功能老年活动室，搭建拥抱夕阳“爱老桥”，活动室内每天都备有棋牌、纸、笔、墨水等供老人娱乐，每天都人气爆棚，为居民提供一个增进了解、联络感情、融洽邻里关系的平台。