供电便民服务 温暖留守老人心
长沙县供电公司服务标示牌实现县内全覆盖
- 服务动态
- 《星沙时报 通讯员 邓倩 见习记者 罗展 记者 杨婧璜》
- 2015-8-18
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8月12日清早，家住长沙县黄花镇华湘村的杨海清爹爹像往常一样按开关打水，一分钟后，他发觉有点不对劲，平常抽水时会听到水池里发出哗哗上水的声音，这次怎么那么安静？杨爹爹赶紧先到屋里按了下灯开关，发现没停电，再去看看电表，电表上的数字在变化，水泵在工作，那为什么没有上水呢？作为高龄“留守老人”，杨爹爹犯难了，这可怎么办好？
“用电的事情，找电力部门。”他想起了家门口的那张供电台区服务牌，随即拨通了台区经理的电话。15分钟后，负责服务华湘村用电的台区经理方毅来到了杨爹爹家中，检查发现并非电力问题，而是水管问题。方毅在老人家忙碌起来，1个多小时后，清澈的井水开始欢快地奔流。
“早段时间就看到路边上政务栏里，很显眼的位置有供电所贴出来的供电台区便民服务牌，上面写了服务热线95598，还有管我们这一片的电工师傅照片和电话，当时也没当回事，今天发现还是蛮管用，又贴心。”听着水泵哗哗的水声，老人对着台区便民服务经理牌竖起了大拇指。
“只要一个电话，用电问题我来为您解决。”长沙县供电公司负责人介绍，今年先后在全县范围内的每一个台区配电房、村组（社区）公示栏、街道宣传栏、住宅小区电梯厢内等显眼位置，张贴了服务台区经理姓名、报修电话、服务内容的标示牌，更加快捷、有效地为客户提供服务。
目前，长沙县供电公司还在紧锣密鼓地进行走访客户、完善客户档案、答复客户意见等多个优质服务工作，及时了解服务区域内客户的类型和用电需求。
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