“您好！请问您想办理什么业务？”“办理身份证需要先排队取号，我帮您取号吧！”“养老生存认证在人社窗口，我带您过去！”……

志愿者按“标准化规范化便利化”要求整理窗口内务。

2月15日，正值元宵佳节，一群身穿红马甲的青年志愿者活跃在龙山县市民之家的各个角落，主动为群众当好“引导员”、“跑腿员”和“服务员”，成为办证大厅里一道亮丽的风景线。

今年以来，龙山县行政审批服务局为致力打造“志愿红”政务服务品牌，首期招募20名青年志愿者，设置车辆停靠引导岗、咨询引导服务岗、服务便利度宣传调查岗、窗口“标准化规范化便利化”整理岗等4个岗位，开展“政青春、办实事”志愿服务活动。志愿者们用亲切的话语、真挚的笑容和暖心的服务，为企业群众提供了更方便、更顺畅、更和谐的政务服务环境，受到大家一致好评。

志愿者对办事群众做政务服务便利度问卷调查。

“太谢谢你了！有你带路让我少走好多弯路！”一位前来办理业务的老人对志愿者竖起了大拇指。“现在企业办事非常方便！我对营商政务环境非常满意！”正在配合志愿者填写《便利度问卷调查表》的陈总开怀大笑、赞不绝口。

龙山县“志愿红”帮代办服务品牌，是深化“放管服”改革、优化政府服务环境、提升企业群众满意度的又一创新举措。下一步，县行政审批服务局将持续提升服务品牌的创建水平，在推动志愿服务常态化、专业化上下功夫，擦亮“志愿红”帮代办的金字招牌。