为进一步促进益阳志愿服务健康发展，为创建全国文明城市贡献力量，10月25日，益阳日报《百姓议事厅》栏目组走进市微爱公益服务中心，与公益志愿服务组织负责人、志愿者和市民代表，就如何传播和践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，进一步推动志愿服务工作逐渐走向制度化、常态化、品牌化等话题，展开深入探讨，积极建言献策。

　　A 讲述 

　　那些以爱之名的奉献 

　　仁爱志愿者协会会长王文：其实，很多志愿者自己的经济、身体状况并不太好，但他们无私奉献、帮助他人，让我很感动。

　　我印象深刻的是一个冬天，我在微信上为一位贫困户发起爱心物资捐赠活动，赫山区沧水铺镇宝林村热心村民夏登高看到消息后，冒着严寒，骑着摩托车送来了两桶油。其实他自己生活也很拮据，也在接受政府的救助。这种无私的爱令人动容。

　　爱在阳光下志愿者协会会长肖洁平：我们协会前身是市中心血站无偿献血志愿者服务队。我记忆很深刻的一件事，是在2013年下半年，桃江县一位退役老兵遭遇意外急需输血。协会得知情况后，迅速在网上发布通知，联合桃江志愿者，在很短的时间内召集了10余位志愿者义务献血，帮这位老兵渡过了难关。

　　益阳日报义工大队队长卢静：今年6月1日，我通过微信朋友圈在社会上召集了一批支教志愿者。从6月8日开始，支教志愿者利用每周五的时间，为桃江县修山教学点和石高桥教学点的孩子送去英语、国学、体育、音乐、美术等课程。

　　为了让这个志愿者活动正规化，我们在这两个教学点正式挂牌“益阳日报义工大队支教点”。今年暑假，我们还和广州大学外语系联合，组织村里的留守儿童开展了夏令营活动，当地政府和群众对支教活动评价很高。

　　暖馨志愿者协会会长陈爱梅：去年底，我们在黄泥湖村走访中发现一位精神受了刺激的男青年，29岁了却没有生活自理能力，对外界充满抵触情绪。当时，我们送去了米和油，除夕前夕我们又买了新衣服去看他。渐渐地，他知道了“红马甲”是来帮助他的，便放下了抵触和攻击，对我们逐渐信任、依赖。

　　后来，通过我们的协调和努力，他住进黄泥湖精神病医院，得到了很好的治疗和照顾。看到他有了安身之所，病情一天天好转，不再是年迈父亲的负担，我们也觉得十分心安。

　　益阳东部新区志愿者协会会长刘斌：保护鱼形山水库周边环境，是我们长期坚持、定期开展的志愿服务活动。协会有个名叫刘剑的志愿者，家住顺德城，在桃花仑市场对面做生意，虽然距离远、生意忙，但她每次活动都准时参加，风雨无阻，活动结束后，她还必须在上午8时之前赶回店里。两年里，刘剑持之以恒，从不喊苦喊累，尽职尽责地完成任务，她是我们学习的好榜样。

　　赫山区沧水铺镇志愿者协会会长王清娥：最近4年，我们协会的志愿者坚持每个月15日前往沧水铺镇敬老院，为老人理发、剪指甲、打扫卫、聊天谈心，俨然成为了他们的亲人。作为一名志愿者，我为能够成功帮助他人而感到开心、自豪。

　　那些令人欣慰的传承

　　兰馨志愿者协会会长唐聘兰：我自己家庭条件困难，正是因为很多爱心人士的无私帮助，才让我走出了困境。所以，我现在也成了一名热心公益事业的志愿者，在自己能力范围内尽可能地去帮助需要帮助的人，将是我以后生活的重要组成部分。

　　微爱公益服务中心副秘书长李牧：我是一名残疾人，平时得到过很多帮助，感受到了来自社会浓浓的爱意。自己成为志愿者后，在服务工作中，我又得到了很多人耐心的帮助，也因为投身公益，让生活更加充满意义。我认为，感受爱，传递爱，就是志愿服务的真谛。我以后要做的，就是通过志愿服务，把这份爱传递给更多的人。

　　益阳和睦佳妇幼医院院长黄舟：近段时间，医院与微爱公益服务中心联合开展了两次公益活动，一次在桃江助学，一次在惠民小区扶贫;两次活动的款项是医院干部职工募捐而来。在活动过程中，我发现干部职工做公益特别积极主动，对志愿服务特别有热情。作为院长，我以后一定会带领员工多多参与志愿服务，奉献爱心，传递正能量。

　　湖南美达墙体广告有限公司董事长李有华：“用一点点的爱去带动更多的爱。”这是我坚信并践行的一句话。前段时间，我跟随微爱公益服务中心会长王雄前往泥江口镇南坝村慰问一位贫困户，亲眼目睹贫困者生活的艰辛，让我感触很深。我将参与更多的公益活动，用自己一份小小力量，感染更多的人为公益事业出资出力，帮助更多的困难者看到希望，脱离困境。

　　五星级志愿者罗卫莲：志愿服务多年来，我做得最多的是为敬老院老人理发。虽然拿起剪子就是两三个小时不间断，但我愿意以这种方式来陪伴老人，让他们感受到温暖。我有一位名叫刘桂英的朋友，她看到我在志愿服务中虽然辛苦却如此开心，也加入了进来，参与了环保、儿童福利院、敬老院的一系列志愿服务活动。她说，付出不仅给别人带去了欢乐，自己也获得了快乐。

　　B 建言 

　　弘扬志愿精神 营造良好氛围 

　　微爱公益服务中心会长王雄：我见证过身边不少公益人士，从开始的热情高涨，到后来与志愿服务渐行渐远，不是他们的爱心退却，而是他们的境地两难——不了解公益事业的人，在背后指手画脚;协会内部意见难统一，经常出现分歧等。我由衷地希望，志愿者能够得到社会各界的认可和支持。

　　同时，志愿服务需要专业化。个人认为，益阳的创文工作可考虑划一部分交给志愿者协会来做，这样会更专业、更有效。各志愿者协会也要与市义工联加强联系，努力实现资源共享、互相支持帮助，共同提升志愿服务水平。

　　仁爱志愿者协会会长王文：要大力弘扬志愿精神，广泛普及志愿服务理念，力争让全市各界群众知晓志愿服务、支持志愿服务、参与志愿服务。同时，综合运用传统媒体与新媒体，进一步加大志愿者典型选树力度，积极营造尊重志愿服务、支持志愿服务、参与志愿服务的良好社会氛围。

　　我建议，对于在每个社区每个点负责志愿服务工作的值班人员，社区要对其专业培训，确保他们具有较好的文明素养，站好对应的岗位，履行相应的职责。

　　加强领导组织 丰富服务内涵

　　爱在阳光下志愿者协会会长肖洁平：目前，我们的志愿服务没有固定的模式，也没有专业指导，各个协会做着自己的项目，难免有雷同，做不出特色。我认为，各志愿者协会需要统一的领导组织进行工作指导，集中优势资源，尝试开发新项目，不断完善志愿者服务工作机制，积极推动志愿服务工作规范化、制度化建设。同时，可采取“机关学校党团员+社会组织志愿者”的协同模式，不断发展壮大志愿者队伍。

　　兰馨志愿者协会会长唐聘兰：志愿服务应主动适应时代发展，积极寻求创新突破，借助“创文”有利契机，以推进志愿服务常态化、项目化发展为工作思路，拓展志愿服务领域，丰富志愿服务内涵。同时，要建设、管理好信息对接平台，让“哪里需要志愿者”“哪里有志愿者”这两方面信息一目了然。此外，各志愿者协会要做好包装、策划、宣传，扩大社会影响力，只有社会对志愿服务的认可度提高了，志愿队伍才能越来越壮大。

　　暖馨志愿者协会会长陈爱梅：我们应紧紧围绕扶弱济困、便民利民等领域，深入开展“青春扶贫护苗行动”“阳光行动”“暖冬行动”“志愿禁毒·共创无毒”“关爱贫困村留守儿童”等志愿服务品牌活动，不断丰富志愿服务内容。

　　发挥媒体作用 引领公益风尚

　　益阳日报义工大队队长卢静：作为一名媒体人，我认为要进一步在社会公共事务中更有效地发挥志愿服务的作用，要进行正确的引导和宣传。

　　志愿服务因媒体而放大，媒体对志愿服务活动的宣传报道应更具主动性和创造性。对于“我们倡导什么”“我们做什么”和“我们怎么做”这些问题，媒体要有一个非常清晰的思路。媒体人表现出的高度慈善热情和责任，将加速志愿事业的蓬勃发展。

　　益阳东部新区志愿者协会会长刘斌：希望媒体能多宣传报道志愿服务活动，传播正能量，带动更多人加入到志愿者服务队伍中来。

　　C 结语 

　　深化志愿服务 共创文明城市 

　　益阳市文明办主任王又红：志愿者是可敬的。每一位志愿者背后有一串感人的故事，他们在志愿服务中的点点滴滴，令人动容;他们用激情与奉献温暖着社会，点亮城市文明;他们用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，成为政府服务工作的一种延伸和补充，推动着城市文明的进程。

　　目前，益阳正在创建全国文明城市。文明创建活动离不开志愿服务，同时也催生并推动着志愿服务的健康发展。希望各个志愿团队和广大志愿者，进一步拓展志愿服务领域，延伸服务内涵，以创建全国文明城市为已任，着力推进志愿服务常态化、品牌化。

　　在此，还想给广大志愿者提个小建议：志愿服务要与慈善事业区分开来，要持之以恒，也要量力而行。市文明办将尽可能地为志愿服务提供支持和帮助，大家齐心协力，共创全国文明城市。（来源: 益阳日报 谭绍军）