衡阳备战青年志愿者合影。图片来源：衡阳新闻网 

　　据悉，这批爱心志愿者来自衡阳市备战青年志愿者协会，今年是他们在火车站开展“温暖出行路”暑运志愿服务活动的第七个年头。“暑假放假后，很多留守儿童、留守老人外出探亲，由于对衡阳火车站乘车环境不熟、行李较多，加上火车站熙熙攘攘的人流，很容易就会让人心生慌乱。这时候，如果有人帮他们一把，一定会减轻他们心中的慌张和不安，让他们的出行更加顺利。”衡阳市备战青年志愿者协会会长唐备战介绍说，自2011年开始，每年暑运一拉开序幕，他们便会招募30多名志愿者来到售票厅、安检处、候车厅、站台上开展志愿服务活动，为旅客出行提供方便。这次志愿服务活动共10天，持续至7月15日止。  

　　志愿者协助乘客取票。图片来源：衡阳新闻网 

　　7月13日10时许，宁丹在火车站无人售票机上取票时，突然售票机屏幕跳转，显示为已取票，但她根本没有拿到车票，而此时，她所乘坐的火车三十分钟后就将开动。她一下子懵了，不知所措，志愿者谭慧琳了解情况后，马上联系到了火车站工作人员，短短九分钟时间，工作人员就从工作室出来，将火车票送到了宁丹手上。宁丹拿到火车票后兴奋不已，她无比感激地对志愿者们说：“太感谢你们了，要不是你们帮助，我不可能这么快拿到车票。”  

　　志愿者上前帮着拿行李。图片来源：衡阳新闻网 

　　“阿姨请走这边，这边有电梯!”志愿者屈佩铭看到一位阿姨走路有些不便，便指引她走电梯，并接过她的行李，将她送到电梯里。  

　　屈佩铭本就是火车上的一名乘务员，连续跟车工作五天后，她放弃了三天的休息时间，毅然加入这次志愿服务活动。她站在安检通道，告知旅客所乘坐的车次的候车室，看到怀抱婴幼儿或年迈体弱的旅客，赶紧上前帮着拿行李……  

　　志愿者谢雯是一名银行的退休人员，参加这次志愿服务活动，她还叫上了刚放暑假的女儿。“我觉得现在的孩子不仅要读好书，更要学会怎么跟人打交道。在这次活动中，我女儿了解了很多火车方面的信息，遇到了不同地区的人，也锻炼了与人交往的能力。”谢雯笑着说。  

　　这次志愿服务活动中，志愿者贺朝阳全家出动，她与丈夫、儿子身穿红色马甲，穿梭在熙熙攘攘的人群中，引导旅客排队、提醒旅客上车、不要忘记行李、照看行李等，忙得不亦乐乎，而脸上也始终面带微笑。“只要看到有志愿者活动，她基本上都会参加，现在我老公也与我一样热爱公益。暑假来了，身边很多朋友都带着孩子一起去旅游，但是我觉得带着孩子做公益，更有意义!”贺朝阳开心地补充说，“今天我儿子还把他一个同学也带来做公益了。”  

　　志愿者来到安检处为旅客提供帮助。图片来源：衡阳新闻网 

　　欧予诚是一名刚初中毕业的学生，连续七天，他与另两名同学现在天桥上疏导人流。他们的业务已然非常熟练，能够准确地说出很多车次的发车时间，与所属站台。他对记者说，他母亲也是衡阳火车站工作人员，这次能来体验母亲的工作，与母亲同上岗，这种感觉很好。  

　　志愿者周正国是这次志愿活动的发起人之一，连续七年参加这项志愿服务活动。他告诉记者，四五年前我们提供帮助时，有些旅客的防备心还很重。现在大家遇到困难，只要看到穿马甲的志愿者，会主动上前寻求帮助。  

　　“回到家乡，感觉很温馨，文明城市创建给家乡带来的改变确实很大。”一名刚下车的旅客感慨道。（衡阳新闻网 记者 卢幼莲）