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郴州营造文明和谐社会道德风尚 提升市民生活幸福感

    

  稳定是经济发展、社会和谐、人民幸福的基石。人心安定,社会才能和谐稳定。社会建设为一个地方的发展提供有利的社会环境和条件。良好的人文环境是创建全国文明城市的基础,在郴州创建全国文明城市进程中,以营造文明、和谐、健康、向上的社会道德风尚为目标,着力加大社区网格化建设、青年志愿者服务、社会治安等投入,为全市“创文”工作添砖加瓦。

志愿者陪着社区老人过元宵节。图片来源:郴州日报

春暖花开,志愿者陪着老人来到南岭植物园赏美景。图片来源:郴州日报

人民路街道举办文体节,拉近邻里街坊的距离。图片来源:郴州日报

消防宣传教育进社区,市民“零距离”体验消防器材的使用。图片来源:郴州日报

   居民竖起大拇指点赞社区好人 

  在北湖区桂门岭社区,提到彭岳贵,居民们都竖起了大拇指。多年来,彭岳贵自掏腰包为居民办房产证、完善基础设施,让一个人心涣散、管理混乱的脏乱差小区彻底变了样。近日,记者来到桂门岭社区,采访了这位社区好人。

  2005年彭岳贵搬入南雅小区时,由于开发商资金不足,房产证迟迟办不下来,居民们纷纷拒交物业管理费。小区的物业公司换了两批,小区依旧管理混乱,卫生无人清扫,水电费收缴困难,基础设施不全,南雅小区成了桂门岭社区的“老大难”小区。搬了新家,小区却卫生脏乱、管理无序,这让彭岳贵心里很不是滋味。2008年,30出头的彭岳贵找到社区主动请缨,说:“让我来试试,我有信心把这个小区搞好!”得到社区支持后,彭岳贵马上召集业主召开了居民大会,当场承诺多项改革管理事宜。

  居民大会过后,彭岳贵做的第一件事是解决南雅小区经常停水的问题。他找到自来水公司,让他们给小区的水加压,又跟开发商协商解决费用问题。很快,南雅小区经常停水的问题得到了解决,对彭岳贵持观望态度的居民也改变了对他的看法。

  针对小区经常被盗的问题,彭岳贵自己垫资3万多元安装了大门和6盏路灯,并请了门卫24小时值班,他在路口设置了监控,还在危险路段新修了栏杆。此外,他还购买了卫生工具,带头清扫小区内的卫生死角,并垫资聘请了清扫员。几件事情做下来,南雅小区环境大为改善。

  之后,彭岳贵又找到开发商协商办理南雅小区居民的房产证,经过多次交涉,他私人垫资40多万元为小区93户业主交了契税,开发商终于同意办理房产证。房产证办理妥当之后,居民的落户、子女入学等问题也相应得到了解决。彭岳贵垫资的40多万至今还有15万没有收回,但彭岳贵却说:“垫钱的时候已经做好了收不回的打算,把南雅小区的事情做好,花些钱也值。”

  彭岳贵迁入南雅小区后开办了一家汽车销售公司,日常工作非常繁忙,但每当小区居民在落户、入学、开各项证明遇到难题时,他都会放下手头的工作,忙前忙后陪同他们到各个部门去办事。在彭岳贵各种热心公益行为的带领下,南雅小区的居民小区越发团结,小区的大部分难题都得到了解决。2011年,小区居民更是自发成立了以彭岳贵为主任的业主委员会。

  在南雅小区,彭岳贵深受居民爱戴。上了年纪的居民李志爱感慨地说:“原来以为我这辈子别想办好房产证了,没想到彭岳贵自己垫钱把这个困扰了我们多年的难题解决了!”居民易美娟的话更是道出了大家的心声,她说:“我们对彭岳贵的评价相当高。他大公无私,舍得为大家出力、出钱,居民们对他除了感动,就是敬佩。”

  虽然多年来垫资的钱仍然没有收回,但彭岳贵并不计较,看着小区的环境越来越好,居民越来越齐心协力,他高兴地说:“我做得不多,但是得到了很多,居民朋友们的每一句贴心的话,就是对我工作的肯定,就是我得到的成果!”

  社区实行网格化管理 安全又放心

  在何永华的印象里,网格化管理前,居民遇到事情,不知道找谁解决,只能通过114或百度查询到办公室电话咨询,无法直接联系到能解决问题的人。实行网格化管理后,网格管理员及时搜集居民遇到的问题,直接反映给网格负责人。“每个网格负责人的手机都是以名片的方式,直接发放给网格管理员和居民。”何永华说,“实行网格化管理后,方便了社区与居民的联系,居民也更加信任社区了。”

  龙泉名邸小区香雪物业工作人员向丽也有类似的感受。她是飞机坪社区第7网格的网格管理员,社区实行网格化管理后,她感觉:“居民解决问题比以前方便、快捷多了。”

  龙泉名邸有1588户,向丽负责其中的488户。向丽说,她所负责的这些住户不少都是外地人,落户郴州后,办理户口、医保、社保、小孩上学等问题都需要解决。“我们虽然是服务行业,但有些政策我们也不太了解,无法解答。”向丽说,自从实行网格化管理后,每个网格管理员都有社区网格负责人的手机号码,电话反映了问题后,社区的网格负责人会直接上门服务,“住户对我们的服务更满意了,对物业的可信度也提高了,工作也可以更好地开展了”。

  居民周礼冬已在龙泉名邸居住近4年,刚住进来的时候,飞机坪社区还未实行网格化管理,碰到事情都要跑到社区来找人,“有时花很多时间都难以找到办事的人。”但现在不同了,自从小区选了楼栋长,有了网格管理员,小事情直接找他们就可以解决,就算他们解决不了,也可以通过他们找到相应的工作人员,“办事找人都方便很多,节省了时间。”周礼冬介绍,刚住进来的时候还看到很多居民乱丢乱放,现在基本看不到了;小区内除了物业保安24小时值班巡逻,由党员、楼栋长、志愿者组成的义务巡逻队也会定期巡逻,“小区偷盗现象少了,治安好了,我们住得安心多了。”

  飞机坪社区辖区内有许多改制企业,改制后留下的家属区也很多,随后,这些家属区都成了无人管理小区。飞机坪社区主任段丽艳介绍,改制后企业不管职工,也不管家属区,职工都接受不了,也不愿交物业管理费,连换灯泡的小事都来找社区。“网格化管理未实行前,社区人员不多,我们很难管到每个小区,小区环境只能用‘脏、乱、差’来形容。”自网格化管理工作开展后,小区的环境明显好转,社区的每个工作人员都是网格的负责人。现在这些小区的卫生、治安环境有了很大改变。“社区网格化管理就是要为群众办实事,小事不出网格,难事不出社区,大事不出街道。”段丽艳说。

  煤机小区有个老年人协会

  煤机小区是原郴州市煤矿机械厂的家属区,现有320户、1100余人。2006年企业破产后,小区开始无人管理。年轻人都外出另谋生路,留下的大多是退休或者即将退休的老职工。

  无序的苗头开始在小区凸显。种菜养鸡、垃圾乱扔乱放的现象成了小区的常态。失去经济来源和组织依靠,没有归属感的老人们,平时凑在一起多半是发牢骚,邻里之间关系也不和谐。

  老厂长邓元芳看在眼里急在心里。他联系李建国、李气忠等几位热心的老同事,表示想筹建小区老年人协会,来改变小区老年人的生活状态,为老人服务,维护老人权益。

  2013年8月,煤机小区老年人协会正式登记注册成立。协会由邓元芳任名誉会长,原厂党委书记李建国任会长。

  没有好的生活环境,老有所乐的目的就无法实现。协会发动五六十位老人与业主委员会一起在小区里清理牛皮癣、清除卫生死角、冲洗道路、修剪花木,让小区回归干净整洁。

  小区的环境开始好了起来,但小区里没有场地让老年人开展文化娱乐活动令协会的理事们犯了难。小区原本由废旧垃圾站改造而成的老年人活动室只有40平方米,人一多连站脚的地方都没有。

  今年,改扩建老年人活动中心提上了协会的日程。为了筹集资金,邓元芳和李建国两人四处“化缘”。经过多方努力,老年人活动中心的改扩建工程动工了。

  施工时正值盛夏,为了节约成本,年逾古稀的邓元芳在工地上干了整整三个月。有施工经验的邓元芳一边在工地上监督,一边栽树、填土、修花池。怕工人中暑,他还烧开水做凉茶,这样来回奔忙一天至少要汗湿两身衣服。“这么多年出的汗都没这三个月的多。”邓元芳说。

  新的老年人活动中心现在已经投入使用。这些年,在帮扶单位、街道、社区的努力下,煤机小区新建了篮球场、停车场,改造了健身乐园,破损的主干道也变成了崭新的柏油马路。

  小区环境大变样,老人们的精气神也提了起来。志愿者服务队、腰鼓队、文艺队先后组建。老年人趣味运动会、春游、金婚银婚评选等,活动一场接一场。已过花甲之年的李湘元在小区里爱跳舞是出了名的,说起她的扇子舞,协会的人都竖起大拇指。“有人管,有人关心,还能认识新朋友,大家心情好,心就宽,矛盾也就少了。”李湘元说。

  老年人活动中心是大家活动的主要阵地,69岁的副会长李气忠是这里的管理员,每天早晚得负责开门关门、烧开水、打扫卫生。老年人协会的老人们带着这样的义务精神,积极投身于小区的创文工作、治安巡逻、环境卫生整治。

  “年轻人看到老人家都这么积极维护小区的环境,哪还好意思乱扔垃圾?”42岁的小区居民王清光说。

  小区门口右边的一间不足十平方米的房子是老年人协会办公的地方。推开老式的木门,办公桌由两张长条桌拼成,已看不出原本的油漆是什么颜色。

  关爱档案一溜整齐地挂在墙上,会员们入会填写的表格装订成册,用牛皮纸袋装好放在柜子里。

  2013年协会刚成立做的第一件事就是去看望空巢老人和孤寡病重的老人,给每人送了100元慰问金。“钱不多,但是表明我们的态度。”李建国说。

  从这以后,老年人协会对小区内的8位空巢老人、14位70岁以上的高龄老人进行摸底,定时慰问并形成制度。三年来,小区的32位高龄、空巢、瘫痪老人有了自己的关爱档案。

  去年,空巢老人李桂田买菜回来,在小区门口被一辆电动车撞倒,正在小区散步的邓元芳见状立刻冲上前去拦住想跑的电动车主,打电话报警并将老人送往医院。

  因为清楚李桂田老人家只有她一人,女儿在上海工作,协会的理事们轮流在医院照顾老人直至出院,并与老人的女儿取得联系,告知老人的情况。

  老年人协会这个大家庭已经成为了小区老人的依靠,谁家有矛盾、邻里有纠纷都会来找协会调解。如今的煤机小区,处处都有欢声笑语。

  六年义工 志愿服务400多小时

  52岁的胡丽霞是市纺织厂的退休职工,她做义工已经整整六年,在这六年中,胡丽霞参加过大小活动200多次,志愿服务时间400多小时。四年里,胡丽霞敬老、助残、助学,但很多被她帮助的人并不知道,这个热心肠的大姐其实身患重病。因为有爱心,她柔弱的身躯迸发出无限的光与热。“对需要帮助的人做一点雪中送炭的事”,这是胡丽霞的信念,为此,她奔波在贫困山区的学校、给一贫如洗的困难家庭送温暖、陪伴敬老院的孤寡老人,寒来暑往,始终如一的,是她从不言悔的付出。

  2002年,胡丽霞被查出患有系统性红斑狼疮,这种病要彻底治愈很难,需要一直吃药来维持,每年都要住院治疗几次。被病魔折磨的胡丽霞精神濒临崩溃,她甚至想过跳楼自杀一死了之。在心灵最为绝望和黑暗的时候,市区两级民政部门和街道办事处、社区的工作人员纷纷向胡丽霞伸出援手,帮助她走出了困境。2010年,胡丽霞的病情有了好转,儿子也考上了大学,一个念头在她心里滋生,那就是做一些力所能及的事情回报社会对她的关爱。在朋友的介绍下,胡丽霞加入了郴州义工联合会开始做义工。

  让胡丽霞至今难忘的,是她第一次做义工的情形。那是2010年6月5日,胡丽霞参加了义工联的活动“看望塘溪村敬老院的老人们”。在活动中,胡丽霞问一个老义工,为什么不去江口敬老院?那位义工的回答是:“江口敬老院条件好,我们义工只做雪中送炭的事,不做锦上添花的事。”这两句话深深地印刻在胡丽霞的心里,她时刻提醒自己,要为困难群众做一些力所能及的事,为他们送去寒冬里那一盆温暖的炭火。四年里,胡丽霞多次前往桥口敬老院、飞天山敬老院、保和敬老院、华塘敬老院,帮老人们打扫房间、洗衣晒被,给老人表演节目、陪老人聊天。

  家住下湄桥的曹奶奶今年86岁了,儿子已经去世,她和残疾的儿媳住在一起。曹奶奶是胡丽霞定点帮扶的对象,除了逢年过节必定去探望外,平日里胡丽霞也经常帮助曹奶奶。今年元月份,去看望曹奶奶的胡丽霞细心地发现老人脚上的鞋子是烂的,因为下雨,已经湿透了。她马上到市场上买来袜子和棉鞋给曹奶奶换上,老人感动得直掉眼泪,握着胡丽霞的手动情地说:“义工真好,你就像我的亲人一样!”

  2012年1月10日,有爱心人士通过义工联捐赠给贫困家庭1600个藕煤,胡丽霞和另外6名义工负责将藕煤运送发放到8个贫困户手中。等胡丽霞和同伴们把藕煤送到贫困户楼下时才发现,这些贫困户有的住三楼,有的住五楼,如何把这1600个藕煤送到他们家里才是最大的难题。胡丽霞临时买来手套,就靠着7个人的7双手,一点一点地把藕煤搬到了贫困户的家里。一直忙了6个多小时,藕煤才全部搬完。从贫困户家里走出来时,胡丽霞才发现夜幕已经降临,寒冬里,贫困户家里并不明亮的玻璃窗后不断飘出饭菜香味,这一刻,她真正体会到了做义工的苦与乐。

  2013年12月,胡丽霞不顾天冷路滑,来到大奎上中心小学参加义工联的助学活动,当看到孩子们冬天床上垫的是草席、一个星期只有一次热水供应时,她难过地掉下了眼泪。孩子们在贫困艰苦的条件下仍然坚持努力学习,这让胡丽霞深受感动,她把募集到的保暖衣、书包、文具盒一一发放到孩子们手中,她说,孩子们脸上的笑容就是对她最大的回报。

  2011年,因为杰出的志愿服务,胡丽霞荣获了郴州市慈善总会颁发的“郴州慈善奖”最具爱心工作者。在胡丽霞的感染下,她的儿子也经常在学校积极参加志愿者服务活动,并获得学校颁发的“志愿服务先进个人”荣誉证书。

  在志愿服务中,胡丽霞的心胸越来越开阔,她不再纠结于自己的病情,在奉献与服务他人中收获着快乐。她对生命也有了更深层次的感悟,人生短暂,病魔无情,但只要心中有爱,并将爱心鼎力传承、辐射到需要帮助的人身上,人生会因此变得绚烂无比。(郴州日报 记者 陈骏原野/文 李科/图)


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