银锄重重落，铁臂纷纷摇。元月29日早晨07:50，寒气逼人，室外气温零下5度。但岳阳市人社局东、西两院早已是人声鼎沸，人们摩拳擦掌。7面印有“志愿服务队”的红旗迎风飘扬。
原来，为保障天寒地冻时节市民出行安全，该局志愿服务队正组织320余名志愿者除冰铲雪。所有在家的局领导率先垂范。除留窗口值班人员以外，能够出来的志愿者都奔赴一线。大家凿的凿、铲的铲、扫的扫、抬的抬，一片热火朝天的景象。一些志愿者的手和脸都冻得通红，但丝毫没有退意，用自己的爱心和热情融化冰雪。
市社保处和医保处的志愿者们考虑到服务大厅门前台阶多、坡道陡、前来办事的群众容易摔倒，于是7点半即抵达现场，运锹如飞，还群众一级级安全的“台阶”，然后分赴各自责任路段继续破冰除雪。
市工保处、人才中心的志愿者们，面对坚冰难破的困境，创造出以盲道为准线、大锤开路、铲子跟进、扫帚清理的“三步破冰法”。一个10余人的小分队，一个小时就掘进了两三百米，路线连贯，路径规则，既方便正常人，也顾及了盲人。
局机关、就业局、监察支队、仲裁院等的志愿者们在抡镐挥锹之余，看到陷在坑道冰雪的车辆，纷纷撸起袖子，齐声吆喝“一二三”，奋力推出。
档案中心有的志愿者手被冰碴擦伤，但咬咬牙，轻伤不下火线。鉴定中心、社保费征缴处的志愿者看到办公区家属区里来来往往的老弱孕残，主动上前扶助，被市民竖起大拇指赞声“好”。
市社保处、机关事业养老保险处、信息中心的志愿者们完成规定任务后，还主动到人行横道、附近额外坡道凿冰开道。
不到一个上午，该局就在办公区、家属区和得胜路从青年路立交桥至枫桥湖路的全长2600米路段，开辟出了一条平均宽度超过1米的“安全通道”。铲除冰雪后，志愿者们又纷纷投入到各自工作中。
“好有意义的活动！方便了市民出行，减少了意外伤害，也锻炼了身体、愉悦了心灵。”不少人虽然手上满是血泡，但当看到市民们在他们从坚冰厚雪中开辟的道路上行走，感到十分欣慰，“大家走得平稳，我们心里踏实。”“虽然我们改变不了严寒的天气，但可以用自己的行动温暖着这座城市。”一些不愿透露姓名的志愿者笑了笑。