刘*
风采分类：防疫热线 不一样的战场
叮玲玲......叮铃铃......“喂，您好！这里是吉首市疾控中心”。元宵节这个特别的夜晚，我们吉首市疾控中心的热线电话也是热闹不断，刚刚放下话筒，铃声又急剧响起。“我家宝宝发热、咳嗽怎么办？”“我举报......”、“我买不到口罩......”、“我村里有个人从武汉回来.....”、“我小区没有人消毒....”、“现在这个病会有什么症状......”、“我在外地想回吉首......”、“现在疫情有多严重......”自从吉首市疾控中心开通24小时防控新冠肺炎咨询热线（0743-8223062）以来，每天各式各样的电话络绎不绝。作为一名热线接听工作人员我们耐心地聆听每一个来电，用专业回复每一个疑问，用爱心温暖每一颗不安的心，吃饭、上厕所都是轮着来。正月初一至初四电话高峰期每天要接听、处理回复200多个来电。
电话记录本上密密麻麻地记录着每个通话内容，生怕遗漏了一个可疑的排查对象，对来电反映的重要问题第一时间向吉首市防控指挥部请示汇报，指挥部24小时在岗协调解决，确保每条咨询事件都能在第一时间得到妥善处理，确保每次来电都能得到满意的答复。吉首市疾控中心热线接听这个平凡的岗位，在这场没有硝烟的战场上给了市民最大的安心。
