龙*健
风采分类：市商务和粮食局行政审批窗口现有工作人员4人，其中党员2人，承担着全局权力清单内各项备案、许可、核准等行政审批工作。近两年来，审批窗口紧紧围绕社会主义核心价值体系建设，以群众满意为标准，立足岗位学雷锋，不断改进服务方式，深入推进行政审批制度改革，加强队伍建设，推动学雷锋活动常态化、志愿服务制度化，充分展现了商粮窗口的良好形象。
一、内强素质夯基础
为保证学雷锋活动蔚然成风，审批窗口结合“社会主义核心价值观”学习教育和工作实际，以建设“学习型团队”为载体，树立“每天进步一点点”学习理念，积极开展“中国梦”宣传教育、社会主义核心价值体系学习和岗位技能等培训，引导、激励窗口工作人员以雷锋为榜样，弘扬雷锋精神，引领文明风尚，传播志愿服务理念，形成“学习雷锋、帮助他人、提升自己”的良好工作氛围。
二、规范管理提质效
为了规范服务行为，提高服务效率，审批窗口坚持“高效快捷、热情服务”的服务宗旨，先后制订和完善了窗口工作、纪律制度、业务办理流程和承诺办结制。同时，按照市政府法制办的规定要求，窗口集中编撰了《衡阳市商务和粮食局行政许可全过程记录操作细则》、《衡阳市商务和粮食局行政许可信息公示工作实施细则》、《行政许可公示事项清单》等相关资料，进一步巩固了窗口行政许可标准化建设。
三、浓情服务解民忧
窗口服务工作中最大的亮点莫过于在全市首推了“最多跑一次”改革，成效显著。窗口通过优化办理流程、整合政务资源、融合线上线下、借助QQ群的方式，行政相对人到窗口办理“一件事情”在申请材料齐全、符合法定受理条件时，从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程一次上门或零上门。目前，“衡阳市外贸备案登记”群共有办事企业223家加入，“衡阳外资企业”群共有办事企业142家加入，“加工贸易生产能力证明”群刚刚创建不久，已有7家企业加入，正在努力建设中。
一、内强素质夯基础
为保证学雷锋活动蔚然成风，审批窗口结合“社会主义核心价值观”学习教育和工作实际，以建设“学习型团队”为载体，树立“每天进步一点点”学习理念，积极开展“中国梦”宣传教育、社会主义核心价值体系学习和岗位技能等培训，引导、激励窗口工作人员以雷锋为榜样，弘扬雷锋精神，引领文明风尚，传播志愿服务理念，形成“学习雷锋、帮助他人、提升自己”的良好工作氛围。
二、规范管理提质效
为了规范服务行为，提高服务效率，审批窗口坚持“高效快捷、热情服务”的服务宗旨，先后制订和完善了窗口工作、纪律制度、业务办理流程和承诺办结制。同时，按照市政府法制办的规定要求，窗口集中编撰了《衡阳市商务和粮食局行政许可全过程记录操作细则》、《衡阳市商务和粮食局行政许可信息公示工作实施细则》、《行政许可公示事项清单》等相关资料，进一步巩固了窗口行政许可标准化建设。
三、浓情服务解民忧
窗口服务工作中最大的亮点莫过于在全市首推了“最多跑一次”改革，成效显著。窗口通过优化办理流程、整合政务资源、融合线上线下、借助QQ群的方式，行政相对人到窗口办理“一件事情”在申请材料齐全、符合法定受理条件时，从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程一次上门或零上门。目前，“衡阳市外贸备案登记”群共有办事企业223家加入，“衡阳外资企业”群共有办事企业142家加入，“加工贸易生产能力证明”群刚刚创建不久，已有7家企业加入，正在努力建设中。
